UNSERE DIENSTLEISTUNGEN
UMFASSENDES MANAGEMENT
Sie umfasst alle Quokka 360 Dienste:
– Erstellung von Anzeigen
– Veröffentlichung auf OTA-Portalen (Online Travel Agencies)
– Veröffentlichung auf der Quokka-Website
– Verwaltung von Reservierungen und Zahlungen
– Kundenservice von 8 Uhr bis 22 Uhr
– Reinigung und Wäsche
– Soziales Marketing, Website und Newsletter
INSPEKTION UND BERATUNG
Wir besichtigen das HAUS, das Sie uns anvertrauen möchten, und beurteilen, was getan werden muss, um das Umfeld zu verbessern und das volle Potenzial des Hauses zu nutzen.
FOTOSHOOTING
Wir bieten einen professionellen Fotoservice, der das Haus aufwertet und die Buchungszahlen erhöht.
PAPIERWERK
Wir kümmern uns um alle Bedürfnisse in Bezug auf Verfahren für kurzfristige Vermietung, Bewohnbarkeit, Mitteilungen an Fremdenverkehrsämter.
VORBEREITEN VON ANZEIGEN
Wir erstellen leistungsstarke Inserate für große Portale wie Airbnb, Booking.com, Homeaway, Expedia usw. mit detaillierten Beschreibungen und Funktionen, um sie effektiv und gut zu positionieren.
HOMESTAGING
Wir geben Ihrem Zuhause ein neues Leben, pflegen sein Image bis ins Detail und machen es gemütlich und komfortabel.
MAXIMALE SICHTBARKEIT IM INTERNET
Wir präsentieren Ihr Haus nicht nur auf Portalen, sondern auch auf unserer Website, in sozialen Netzwerken und in Newslettern, um direkte Buchungen zu erhalten und Kunden zu binden.
KUNDENBETREUUNG
Welcoming
Der REZEPTIONSDIENST steht den Gästen täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr zur Verfügung.
Wir sprechen Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Russisch.
Selbstständiges Check-in
Dank bewährter Systeme verwalten wir die selbstständigen An- und Abreisen von Kunden.
Die Gäste erhalten Nachrichten und E-Mails vom Quokka-Team mit der Bestätigung ihrer Reservierung und einem Link zum Ausfüllen des Online-Check-in mit persönlichen Daten und Dokumenten, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Video und PDF
Es wird ein Video gedreht und bearbeitet und eine PDF-Datei mit schriftlichen und fotografischen Anleitungen erstellt, die den Gästen den Zugang zur Wohnung erklärt.
Persöliches Check-in
Für Luxus- und High-End-Immobilien wird ein Check-in in Anwesenheit eines Mitglieds des Quokka-Teams organisiert, das die Gäste ins Innere des Hauses begleitet und ihnen die Räume und die Funktionsweise der Geräte, der Haustechnik usw. zeigt (z. B. Sauna, Schwimmbad).
IHR HAUS IN GUTEN HÄNDEN
WARTUNG
Quokka 360 erbringt den Wartungsdienst mit Fachleuten aus dem eigenen Team, die sich um kleine/mittlere Reparaturen kümmern und im Falle zusätzlicher Reparaturen (z. B. spezielle Klempner- und Elektroarbeiten usw.) die eventuelle Einschaltung externer Dienste organisieren.
Reinigung
Bei jedem Check-out der Gäste führen wir eine Wohnungsreinigung durch, die von unserem Personal durchgeführt wird.
Höflichkeitsset
Bei Anreise gibt es einen Frühstückskorb für den ersten Tag und Gewürze für den Einmalgebrauch.
Schließlich geben wir den Gästen ein Courtesy Kit mit Seife, Schaumbad und Shampoo der Marke Quokka 360.
Wäscherei
Quokka 360 kümmert sich um den Wäscheservice und versorgt die Wohnungen mit sauberer Bett- und Badewäsche.
Gründliche Reinigung
Alle 6 Monate führen wir eine gründliche Reinigung der Wohnung durch und achten dabei auf alle Details für eine perfekte Hygiene in allen Bereichen des Hauses.
OTA
rund um die Welt
Quokka 360 nutzt die wichtigsten Online-Buchungsportale wie Booking.com, Airbnb und Expedia sowie deren kleinere, von Land zu Land unterschiedliche Portale. So können die Anzeigen weltweit ausgestrahlt werden.
Dank der Google-Positionierung, der ausgezeichneten Markenreputation, des Treueprogramms und der Marketingkampagnen nehmen die Direktbuchungen auf der Website von Quokka 360 stetig zu.
