Nos services
GESTION GLOBALE
Comprend tous les services de Quokka 360 :
– Création d’annonces
– Publication sur OTA
– Publication sur le site web de Quokka
– Gestion des réservations et des paiements
– Service clientèle de 8h à 22h
– Nettoyage et blanchisserie
– Marketing social, site web et newsletter
INSPECTION ET CONSULTATION
Nous visitons la MAISON que vous souhaitez nous confier et évaluons ce qu'il convient de faire pour améliorer l'environnement et le rendre plus performant.
PHOTO SHOOT
Nous réalisons un service de photos professionnelles qui peut mettre en valeur la maison et augmenter les réservations.
DOCUMENTATION
Nous répondons à tous les besoins concernant les procédures de location de courte durée, l'habitabilité, les communications aux offices de tourisme.
CRÉATION D'ANNONCES
Nous préparons des annonces conformes au langage des principaux portails tels que Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc., en mettant constamment à jour leurs caractéristiques pour les rendre efficaces et bien positionnées.
HOMESTAGING
Nous redonnons vie à votre maison en soignant son image dans les moindres détails et en la rendant plus accueillante. et en la rendant accueillante et confortable.
VISIBILITÉ WEB
Nous mettons en valeur votre maison non seulement sur les portails, mais aussi sur notre site web, nos canaux sociaux et nos bulletins d'information, pour recevoir des réservations directes et fidéliser nos clients.
SERVICE CLIENTÈLE
L'accueil
Le service RECEPTION est disponible de 8h00 à 22h00 tous les jours pour aider les clients.
Nous parlons italien, anglais, français, allemand, espagnol et russe.
Self Check-in
Nous gérons l’entrée et la sortie des clients de manière indépendante grâce à des systèmes éprouvés.
Courriel
Les hôtes reçoivent des messages et des courriels de l’équipe Quokka avec la confirmation de leur réservation et un lien pour compléter l’enregistrement en ligne avec des données et des documents personnels, comme l’exige la loi.
Vidéo et PDF
Une vidéo est filmée et montée, et un PDF contenant des instructions écrites et photographiques est préparé pour expliquer aux clients comment accéder à l’appartement.
enregistrement en direct
Pour les propriétés de luxe et haut de gamme, un check-in est organisé en présence d’un membre de l’équipe Quokka, qui accompagne les hôtes à l’intérieur de la maison, en leur montrant les espaces et le fonctionnement des appareils, de la domotique, etc.
VOTRE MAISON ENTRE DE BONNES MAINS
Maintenance
Quokka 360 fournit le service de maintenance, en utilisant des professionnels de sa propre équipe qui s’occupent des petites/moyennes réparations et gèrent l’intervention éventuelle de services externes dans le cas de réparations supplémentaires (par exemple, des travaux spécifiques de plomberie et d’électricité, etc.)
Nettoyage
Nous effectuons un nettoyage à plat à chaque départ des clients, en faisant appel à du personnel interne.
Fourniture
Nous laissons à chaque arrivée un panier de petit-déjeuner pour le premier jour et des condiments en portions individuelles.
Enfin, nous remettons aux hôtes un kit de courtoisie contenant du savon, du bain moussant et du shampoing de la marque Quokka 360.
Blanchisserie
Quokka 360 s’occupe du service de blanchisserie et fournit aux appartements des draps et des serviettes de bain propres.
Nettoyage de fond
Tous les 6 mois, nous effectuons un nettoyage complet de l’appartement, en prenant soin de tous les détails pour une hygiène parfaite de toutes les zones de la maison.
OTA
autour du monde
Quokka 360 utilise les principaux portails de réservation en ligne, tels que Booking.com, Airbnb et Expedia, ainsi que leurs portails plus petits qui varient d’un pays à l’autre. Cela permet aux annonces d’être diffusées dans le monde entier.
Grâce à son positionnement sur Google, à l’excellente réputation de la marque, au programme de fidélisation et aux campagnes de marketing, les réservations directes sur le site de Quokka 360 sont en constante augmentation.
