I Nostri Servizi
GESTIONE COMPLETA
Comprende tutti i servizi Quokka 360:
– Creazione annunci
– Pubblicazione su OTA
– Pubblicazione su sito Quokka
– Gestione prenotazioni e pagamenti
– Customer Service dalle 8 alle 22
– Pulizia e lavanderia
– Marketing social, sito e newsletter
SOPRALLUOGO E CONSULENZA
Visitiamo la CASA che vuoi affidarci e valutiamo gli interventi da realizzare per migliorare l'ambiente e farla rendere al massimo delle sue potenzialità.
SHOOTING FOTOGRAFICO
Realizziamo un servizio fotografico professionale in grado di valorizzare la casa e aumentare le prenotazioni.
PRATICHE BUROCRATICHE
Rispondiamo a tutte le esigenze riguardo procedure per affitto a breve termine, abitabilità, comunicazioni agli enti turistici.
CREAZIONE ANNUNCI
Prepariamo annunci in linea con il linguaggio dei principali portali come Airbnb, Booking.com, Vrbo, ecc., aggiornandone costantemente le caratteristiche per renderli efficaci e ben posizionati.
HOMESTAGING
Diamo alla tua casa una nuova vita, curandone l’immagine nel dettaglio e rendendola accogliente e confortevole.
VISIBILITÀ WEB
Mettiamo in evidenza la tua casa non solo sui portali, ma anche attraverso il nostro sito, i canali social e le newsletter, per ricevere prenotazioni dirette e fidelizzare i clienti
CUSTOMER SERVICE
Welcoming
Il servizio RECEPTION è attivo dalle 8:00 alle 22:00 tutti i giorni per l’assistenza degli ospiti.
Parliamo italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e russo.
Self Check-in
Gestiamo l’ingresso e l’uscita in autonomia del cliente grazie a sistemi collaudati.
Gli ospiti ricevono messaggi e email da parte del Team Quokka con la conferma della prenotazione e un link per la compilazione del check-in online con i dati personali e i documenti, come richiesto dalla legge.
Video e PDF
Viene girato e montato un video e preparato un PDF con istruzioni scritte e indicazioni fotografiche, per spiegare agli ospiti come accedere all’ appartamento.
check-in live
Per le strutture Luxury e di pregio, viene organizzato un check-in in presenza di un membro del Team Quokka, che accompagna gli ospiti all’interno della casa, mostrando gli spazi e il funzionamento di elettrodomestici, domotica, ecc (es. sauna, piscina).
LA TUA CASA IN BUONE MANI
Manutenzioni
Quokka 360 fornisce il Servizio Manutenzioni, avvalendosi di professionisti del proprio team che si occupano di piccole/medie riparazioni e che gestiscono l’intervento eventuale di servizi esterni nel caso di riparazioni extra (es. interventi idraulici ed elettrici specifici, ecc.).
Pulizia
Realizziamo le pulizie degli appartamenti ad ogni check-out degli ospiti, avvalendoci di uno staff interno all’azienda.
Lasciamo per ogni check-in un cestino della colazione per il primo giorno e i condimenti monodose.
Infine, omaggiamo gli ospiti di un Kit Cortesia con Sapone, Bagnoschiuma e Shampoo brandizzati Quokka 360.
Lavanderia
Quokka 360 si occupa del servizio lavanderia, fornendo gli appartamenti di biancheria pulita, sia per i letti che per il bagno.
Pulizia di fondo
Ogni 6 mesi, realizziamo le pulizie di fino dell’appartamento, curando tutti i dettagli per un’igiene perfetta di tutti gli spazi della casa.
OTA
di tutto il mondo
Quokka 360 si avvale dei più importanti portali di prenotazione online, come Booking.com, Airbnb ed Expedia, e dei loro portali minori che variano di nazione in nazione. Questo consente di poter diffondere gli annunci in tutto il mondo.
Grazie al posizionamento Google, alla ottima brand reputation, al programma loyalty e alle campagne marketing, le prenotazioni dirette sul sito Quokka 360 sono in costante crescita.
